Muchos usuarios han informado de un problema en el que no pueden abrir los hipervínculos enviados por correo electrónico. Luego de una mayor investigación, se descubrió que el problema era específico de la aplicación MS Outlook y no del servidor de correo.
Sin embargo, este caso puede ser aislado. Intente abrir el correo electrónico a través del navegador predeterminado de su sistema. Si funciona bien allí, el problema está en la propia aplicación de escritorio de MS Outlook, de lo contrario, está en el navegador o en el correo. En caso de que tampoco funcione en su navegador, intente abrirlo en un navegador diferente o en un sistema diferente. Intente revisar otros correos electrónicos que tengan un hipervínculo. Lo más probable es que funcione, a menos que esté en un servidor de correo que no sea de confianza.
Las causas subyacentes del problema pueden ser muchas, por lo que debemos resolverlo secuencialmente aislando y eliminando todas las posibilidades del problema:
Solución 1: cambie la clave de registro
1. Buscar CMD en el cuadro de búsqueda de Windows 10 y haga clic derecho sobre él y Ejecutar como administrador
2. Ahora, ejecute el siguiente comando uno por uno en la ventana del símbolo del sistema.
REG ADD HKEY_CURRENT_USERSoftwareClasses.htm /ve /d htmlfile /f REG ADD HKEY_CURRENT_USERSoftwareClasses.html /ve /d htmlfile /f REG ADD HKEY_CURRENT_USERSoftwareClasses.shtml /ve /d htmlfile /f REG ADD HKEY_CURRENT_USERSoftwareClasses.xht /ve /d htmlfile /f REG ADD HKEY_CURRENT_USERSoftwareClasses.xhtml /ve /d archivo html /f
3. Ahora cierre la ventana del símbolo del sistema y vuelva a abrir Outlook.
Solución 2] Compruebe si hay problemas con el servidor de correo
Si bien este problema se aisló en la verificación previa, podríamos discutirlo aquí. Si el hipervínculo no funciona incluso después de cambiar el navegador y revisar otro correo electrónico, el problema podría estar en el servidor de correo. Algunas compañías famosas como Gmail, Hotmail, etc. son confiables, pero muchas otras empresas locales pueden ofrecer servicios sin la funcionalidad para abrir hipervínculos. En este caso, el problema no puede ser resuelto por nosotros.
Una vez que haya aislado esta posibilidad, continúe con los siguientes pasos.
Solución 3] Use el Solucionador de problemas de Microsoft Office
Microsoft proporciona una herramienta para que los usuarios resuelvan problemas con Microsoft Office. La herramienta se puede descargar desde aquí.
. Una vez que haya descargado e instalado la herramienta, verifique la lista del problema en cuestión y ejecútelo. Reinicie el sistema cuando haya terminado.Solución 4] Use una herramienta de reparación simple
Use la herramienta de reparación simple provista por Microsoft Aquí en el Método 1. Ejecute y reinicie su sistema y vea si ayuda con el problema.
Solución 5] Cambia tu navegador predeterminado
Si durante la verificación previa encontramos que el problema está en el navegador, podemos intentar cambiar el navegador predeterminado. Microsoft Outlook recopila correos electrónicos de su navegador predeterminado.
1] Presione Win + R para abrir el archivo corrida ventana. género panel de control y presione Entrar para abrir la ventana del Panel de control.
2] Ir a Programas predeterminados >> Establecer programas predeterminados.
3] En la ventana de aplicaciones predeterminadas, acceda al navegador web y cambie el navegador web predeterminado.
Solución 6] Reparar Microsoft Office
Si el problema es con el cliente de escritorio de Microsoft Outlook, deberíamos reparar toda la suite de Microsoft Office.
1] Presione Win + R para abrir el archivo corrida ventana. género panel de control y presione Entrar para abrir la ventana del Panel de control.
2] Ir a Programas y características. Mostraría la lista de programas instalados.
3] El botón derecho del ratón en él Paquete de Microsoft Officey luego seleccione Cambiar.
4] Seleccionar Reparar >> Continuar y luego realice el proceso de reparación.
Reanudar el sistema una vez hecho.
Solución 7] Elimine el cliente de Microsoft Office y vuelva a instalarlo
Si una reparación simple no funciona, elimine Microsoft Office de su sistema e instálelo nuevamente. La simple desinstalación desde el panel de control puede no ser suficiente.
1] Vaya al enlace Aquí y descargue la herramienta de raspado provista en la opción número 2.
2] Ejecute la herramienta y eliminará todos los componentes de Microsoft Office del sistema.
3] Vuelva a instalar Microsoft Office desde el disco o en línea. La misma clave podría reutilizarse si todavía es válida.
¡Espero que esto ayude!
